Algemene voorwaarden Budget & Balans

Artikel 1. Definities

1.1   Budget & Balans: de eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nummer 76548007, hierna te noemen: 'Opdrachtnemer'.

1.2  Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.

1.3  Cliënt: de natuurlijke persoon die feitelijk gebruikmaakt van de dienstverlening.

1.4  Diensten: waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen: het verzorgen van belastingaangiften, het uitvoeren van een budgetcheck en het bieden van budgetcoaching.

1.5  Producten: digitale producten, waaronder begrepen e-books en online cursussen.

1.6  Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van producten.

1.7  VIA: de Vooraf Ingevulde Aangifte van de Belastingdienst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waaronder alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en de uitvoering daarvan.
2.2 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtnemer de aanvraag van Opdrachtgever schriftelijk of digitaal bevestigt.

Voor budgetcoaching geldt een schriftelijke bevestiging.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren.
3.3 Indien de aanmelding plaatsvindt via digitale kanalen (zoals website, e-mail of WhatsApp), wordt de digitale bevestiging als bindend beschouwd.

Artikel 4. Uitvoering en verantwoordelijkheid

4.1 Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. Dit gesprek duurt maximaal 15 minuten en heeft als doel om samen te verkennen of er een dienst of traject passend is. Voor particuliere cliënten geldt dat de dienstverlening pas start na dit gesprek én bevestiging van de overeenkomst. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een separaat offertetraject. Dit gesprek schept voor geen van beide partijen enige verplichting tot het aangaan van een overeenkomst.

4.2 Opdrachtnemer verplicht zich tot het leveren van inspanningen naar beste kunnen, doch geeft geen garantie op het behalen van een specifiek resultaat.
4.3 De Cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen financiële beslissingen en situatie.
4.4 De Cliënt draagt zorg voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.5 Voor het doen van belastingaangifte maakt Opdrachtnemer gebruik van de Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA) van de Belastingdienst via zijn Beconnummer. De Cliënt is verplicht hiervoor tijdig en ondubbelzinnig toestemming te verlenen. Zonder deze toestemming kan de dienst niet worden uitgevoerd.
4.6 Indien Cliënt of Opdrachtgever onvoldoende meewerkt of wezenlijke informatie achterhoudt, heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder verplichting tot terugbetaling.
4.7 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de dienstverlening eenzijdig te beëindigen indien voortzetting naar haar oordeel niet verantwoord is.

Artikel 5. Digitale producten

5.1 Na aankoop van een digitaal product ontvangt de Opdrachtgever direct toegang tot het product.
5.2 Door akkoord te gaan met directe levering, verklaart de Opdrachtgever dat het herroepingsrecht vervalt overeenkomstig artikel 6:230p BW.
5.3 Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de digitale producten blijven berusten bij Opdrachtnemer. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de content zonder schriftelijke toestemming te verspreiden of commercieel te exploiteren.
5.4 Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. Ze vervangen geen persoonlijk advies of begeleiding.
5.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen die zijn genomen op basis van algemene informatie uit digitale producten.

Artikel 6. Herroepingsrecht

6.1 Indien Opdrachtgever verzoekt om directe uitvoering van de dienst, doet hij hiermee uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht.
6.2 Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht indien Opdrachtgever bij aankoop akkoord is gegaan met onmiddellijke levering en expliciet heeft bevestigd afstand te doen van het herroepingsrecht.

Artikel 7. Tarieven en betaling

7.1 Alle tarieven zijn transparant en vooraf kenbaar gemaakt. Voor particuliere Opdrachtgevers zijn de prijzen inclusief btw. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld.
7.2 Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de levering van de dienst of het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
7.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
7.5 Indien betaling uitblijft, is Opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten bedragen minimaal €40, en worden berekend op basis van het openstaande bedrag.
7.6 Indien sprake is van faillissement, surseance van betaling, beslag of andere omstandigheden waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is de vordering van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.
7.7 Betalingen worden eerst in mindering gebracht op rente en kosten, en vervolgens op de hoofdsom.
7.8 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks te indexeren. Tariefwijzigingen worden tijdig aan Opdrachtgever gecommuniceerd.

Artikel 8. Reiskosten en annulering

8.1 Reiskosten buiten Leeuwarden worden doorbelast tegen € 0,23 per kilometer.

8.2 Indien een fysieke afspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de afspraak deels of volledig in rekening te brengen.

Artikel 9. Wijziging van de overeenkomst

9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst noodzakelijk is voor de behoorlijke uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing overgaan.
9.2 Wijzigingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
9.3 Eventueel meerwerk als gevolg van wijzigingen kan apart worden gefactureerd.

Artikel 10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.
10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte of andere onvoorziene omstandigheden die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken.
10.3 Opdrachtgever is gehouden tot betaling van reeds geleverde diensten. Reeds verricht werk kan afzonderlijk worden gefactureerd.
10.4 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare en toerekenbare tekortkomingen, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.
11.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Opdrachtgever.
11.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onjuistheden in de vooraf ingevulde aangifte (VIA), noch voor gevolgen van onvolledige of foutieve informatie verstrekt door Cliënt. Eventuele boetes, naheffingen of andere fiscale gevolgen zijn voor rekening van de Cliënt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtnemer.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen of fouten in software of systemen van derden, waaronder begrepen boekhoud- en fiscale software.

11.5 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de schade niet binnen drie maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.
11.6 Eventuele vorderingen van Opdrachtgever verjaren uiterlijk één jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 12. Geheimhouding & privacy

12.1 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van of over Opdrachtgever en Cliënt.
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in het kader van de overeenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.3 Een afzonderlijke privacyverklaring is beschikbaar via de website.
12.4 Communicatie via e-mail of WhatsApp wordt geacht Opdrachtgever te hebben bereikt, tenzij het tegendeel aantoonbaar is.
12.5 Opdrachtnemer sluit waar nodig verwerkersovereenkomsten met externe dienstverleners zoals fiscale softwareleveranciers. Indien Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens de Cliënt, treedt zij op als verwerker.

Artikel 13. Beëindiging

13.1 Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
13.2 De overeenkomst eindigt zonder terugbetalingsverplichting. Opdrachtgever is gehouden tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden, conform artikel 7.
13.3 In geval van voortijdige beëindiging op initiatief van Cliënt, vindt desgewenst een afrondend gesprek plaats.

13.4 Indien geen termijn is afgesproken, geldt een opzegtermijn van 30 dagen. 13.5 Indien Opdrachtgever na betaling van de dienst nalaat om binnen 30 dagen essentiële informatie aan te leveren, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen zonder restitutieverplichting.

Artikel 14. Klachtenregeling

14.1 Klachten over geleverde diensten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld.
14.2 De klacht dient duidelijk en gemotiveerd omschreven te zijn. Opdrachtnemer reageert binnen een redelijke termijn.
14.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Opdrachtnemer de dienst herstellen of alsnog correct uitvoeren, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
14.4 Indien het alsnog leveren van de dienst niet mogelijk is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11.

Artikel 15. Overdracht en gebruik

15.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
15.2 Indien een review of testimonial reeds openbaar is geplaatst (zoals op Google, Facebook of Trustpilot), mag Opdrachtnemer deze zonder aanvullende toestemming overnemen en publiceren, met vermelding van de voornaam en indien beschikbaar, een profielfoto.
15.3 Voor testimonials die niet openbaar zijn geplaatst, vraagt Opdrachtnemer expliciet toestemming voor gebruik. Hierbij kan tevens gevraagd worden om een voornaam, leeftijd en foto te mogen vermelden, uitsluitend na schriftelijke bevestiging van Cliënt.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.